今回の研修で初めて特性要因図を作りました。 特性要因図は多くの方が知っていると思います。
別名「フィッシュボーン」と呼ばれる手法で
問題に起因する原因をチームで出し合いながら
原因を深く探るという手法です。
最初に自分が考える原因をいくつか書いていてから
それをグループ分けして、線でつなげていきます。
やっていくと、他のチームのメンバーからいろいろと
意見が出てきて、なるほどと思うことや新しい発見も
たくさんありました。
どんどん進んでいくと、今まで見えていなかったような
問題点がたくさん見えてくるのと同時に
より深く問題点が明確になってきました。
最後のまとめの段階では本当に解決しなければ
ならない問題が何かと言うことがわかりましたし、
問題解決の優先順位や今すぐ対策をとらなくても
いい問題がどれかと言うこともわかりました。
今まで自分一人で思い悩んでいる時は
思いが同道めぐりになったり、優先順位がわからなかったり
することが良くありましたが、今回初めて特性要因図を
作ってみたら、本当に頭の中がスッキリ整理されたような気がします。
当社の社員も会社のことや仕事のことを真剣に
考えてくれていることがわかり、いい勉強になりました。
やっぱり、知っていることとやったことがあることは
まったく違うンだなと改めて感じました。 |
