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2006年03月

営業マンを褒められる

2006年03月31日

今日とっても嬉しかったのは
当社の営業、長谷川のことを褒めて頂いたことです。
http://www.coms1.jp/staff.html

少し恥ずかしがり屋なので
顔写真は出ていませんが、女性の営業です。
パートで来てもらっているのですが、
パート以上の働きをしてくれています。
彼女の得意技は、とにかく仲良くなること。
私が社長になって就任挨拶で長谷川と一緒に
お客様のところへ行った時のこと。
長谷川が回る先々でお客様が非常に温かく
笑顔で迎えてくれました。明らかに「歓迎」という
感じを受けました。
私と一緒にいるのを見たお客様の一人が
「え~担当変わっちゃうんじゃないですよね~」と
とても寂しそうに言われたのが、本当に印象的でした。
多くのお客様が「ふみちゃん」と愛称で呼んで頂いています。
当社発行広報紙「ドリーム Coms トルー」を配ったら
一番たくさん配りますし、とにかく細かく動いてくれます。


そんな彼女への最近の仕事の一つは、当社が今までにやった仕事を
まとめた「制作実績集」をお客様のところへ届けること。
今日、私が単独でお客様のところへおじゃましたら
「そうそう、おたくの営業の長谷川さん、本当頑張っていますね。
先日もこれ持ってきてくれまして」
と当社の制作実績集を出してきてくださいました。
その時に専務も一緒になって「本当に一生懸命でありがたいです。」
と言って頂きました。
自分の分身である営業マンを褒められることは
本当に嬉しいことです。

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投稿者 kamakura : 2006/03/31 | コメント (0)

失敗から学ぶこと

2006年03月30日

せっかく暖かくなってきたと思ったら
何と今日は雪。
この焦らされ加減も、楽しみが増えていいものです。

最近は新しいことにいくつもチャレンジしています。
多くは失敗に終わります。
でも、最近は失敗することが本当に成功するための
第一歩であるとようやくわかってきました。
もちろん、やる前に計画を練ったり
企画書を作ったりして、こちらが思う準備をばっちりして
出かけてもうまくいかないこともしばしばです。
精一杯やったつもりがライバル会社の方が
もっとたくさんの準備をしていたり
価格の提示の仕方がうまかったり
実績や経験を積んでいたり。
でもそうしたミスの積み重ねがが本当に成功への
近道のような気がしてきました。
もちろんミスをしないでいろいろなことが上手にできたら
もっといいのですが、悲しいかなこうするとダメと言うのと同じで
わかっていても、ついクセだったり、できなかったりします。
失敗すると今までの苦労も資料づくりも
水の泡となるのですが、決して単にしまい込むだけでなく
日の当たる場所で管理しないといけないとわかりました。


やはり夜中の12時以降に打ち合わせを始めると
どんどん睡眠不足が重なってしまい、
本来やらねばいけないことに集中できないでいます。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/30 | コメント (0)

春日記

2006年03月29日

今日は一日春をいっぱい感じました。

今日は朝から小雨が降っていました。
いつものように朝からコンピュータに向かっていると
春雷がやってきました。
それと同時にコンピュータの大敵、停電が発生!
DTPからは「わぁ~」とか「う~」と言った叫び声とも
泣き声ともつかない声が響いていました。
私はノートパソコンだったので、大丈夫でしたが。
その後、歩いて出かけましたが、寒くない。
これって春雨なのかな?
帰ってから、まとめた資料を持って今度は車で出かけました。
今日は関市の新規のお客様へ当社の製品の
ピーアールに行きました。
私が住んでいる金山町と関市を結ぶ県道関・金山線は
別名「こぶし街道」と呼ばれていて、沿線にはこぶしの木が
両側に植えてあります。
金山を出た時はまだ堅いつぼみだったのが
走るにつれてこぶしの花が少しずつ咲き始め
関に着く頃にはもう満開間近でした。
お客様の事務所を通って応接の窓の外を見ると、なんと
ソメイヨシノが7分咲き。
来る途中、桜はまったく見なかったのですが、
やっぱり関は暖かいんだなと思って伺うと
「その桜はこのあたりでも一番早く咲くんです。
周りの木はほとんど咲いていませんよ。」
と教えて頂きました。
何か、とっても得した気分。
打ち合わせが終わり、一旦事務所へ戻り山内と合流。
その後岐阜へ向かいました。
岐阜へ向かう途中では、桜が2分咲き、3分咲きになっていました。
岐阜での打ち合わせが終わり、帰り道。
行きに気が付かなかった桜を気にしながら走ると
まだまだ咲きはしませんが、もうピンク色のつぼみになっていました。
帰ってきてからは、地元のお祭りの飾り付けづくり。
私の住んでいる地区では、毎年「花みこし」を作ります。
今日は、みんな集まって、竹に花を付ける日。
1時間半ほど近所の人たちといろいろな会話をしながら作業し
終わってからは少しだけお酒を頂きました。
とってもな一日でしたが
一番春を感じたのは、今日の帰りの車。
春眠暁を覚えず
ではありませんが、春の陽気に誘われて、
強烈な眠気を我慢しながら運転したのが、一番のでした。

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投稿者 kamakura : 2006/03/29 | コメント (0)

春近し!

2006年03月28日

最近は新聞紙上で桜前線のことが気になります。

小さい頃はなぜか春はあまり好きな季節ではありませんでした。
でも年を重ねるごとに春が大好きな季節になりました。
南の方で桜が咲き始めると、この飛騨地方でも
少しずつ寒さが緩んで暖かくなってきます。
でも、夜になると急に寒くなったりと
まだまだ寒さに対して油断できません。
ちょっと雲が多いと寒かったりして
「春はまだまだ」と思ってしまいます。
本当は冬の寒さと比べれば、ずっと暖かくなっているのに
人間の身体が横着なせいなのか、
なかなか暖かさを実感できません。
身近な生活の中でも厳しいことはたくさんありますが
小さな温かさを見つけたら、素直に喜んで
温かさを共有したり、楽しんだりするのって
とっても大切なことだなと思います。

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投稿者 kamakura : 2006/03/28 | コメント (0)

全体会議、大成功

2006年03月26日

今年から毎月1回全体会議を行っています。

前回は特性要因図を使って、「社員の幸せを達成するためには」
と言うテーマで討論してもらいました。
が、私の進行の仕方のせいもあり、いい結果を出せませんでした。
フィッシュボーンで言う「中骨」程度で終わってしまい
本来必要な「小骨」や「孫骨」まで深く話し合えなかったので
消化不良に終わっていて、社員も不満に思っていたようです。
今回はその反省も踏まえて、もう少し講義のようなスタイルで
行いました。
自分なりには流れを作っていましたが、
社員と事前に下打ち合わせをして会議に臨みました。
今回のテーマは「売上と利益の関係」です。
資料を準備してみると、自分でも(これでわかってもらえるかな?)と
不安でした。会長に見せると同じような感想でした。
多くの成果を得られなくても、小さくコツコツと前進すればいいと
いう思いで今日の会議を進めました。
まだまだ自発的に活発な意見が出るところまではいきませんでしたが
思った以上に理解してもらえたようですし
社員からも「非常にわかりやすかった」と言ってもらえました。
後は実践するのみ!って感じです。
まだまだミスについても、いろいろな問題についても
他人発生的で、「自分は悪くないが、あの人が悪い。」という
考え方になりがちです。
この気持ちが少しでも前向きになり、
「その中で自分にできることは何か」という発想で物事を考え、
行動してくれれば、とってもいい会社になっていきそうです。
やはり、今年は特別いい年になりそうです!

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投稿者 kamakura : 2006/03/26 | コメント (0)

初めてのMRI

2006年03月25日

最近さぼり気味でした。ごめんなさい。
今日は人間ドックの結果を踏まえて病院へ行ってきました。

先日行った人間ドック。
血液やいろいろな数値は驚くほど改善され
新品同様にピカピカになりました!
が、残念なことに、一つの検査だけ引っかかり要再検査。
ここ数年同じところが引っかかっていたのですが
今年も同じところがダメでした。
そこで病院へ再検査に行きました。
先生に呼ばれ診察室に入りました。
「前回はCT撮って異常がなかったから今度はMRIやってみようか」
と言われ、「はい。ところでこの病気ってどんなのですか?」
「まったく心配いらない。基本的に病気ではないよ。
ただ、もしかして何かあるといけないから再検査するだけだ。」
と言われました。事前にインターネットで調べた通りの回答だったので
ホッとしました。
飛び入りで検査をして頂けるとのことになり、時間をおいてから検査室へ。
入り口には大きく「金属持ち込み禁止」と書かれていました。
磁気を使うので、金属はダメだと言うことです。
スタッフの女性の方に「ロッカーへ金属類のものはすべて入れてきてください。」
と言われて、携帯電話、時計やベルトなどすべて外して
検査台の上に乗りました。
「それでは検査を始めます。」
と言われて例のドーナツの中に入っていきました。
すると突然、カナキリ音とかブザーとかみたいな
「ギィー」「キィイ」「ビ~」と言った音が鳴り響きました。
事前に何も聞いていなかったので、
(もしかしてポケットに携帯まだ入っていて、それの警告音かな?)
と思うような音です。何か不安をかき立てられるような音でした。
ようやく、これがMRIが検査の時に出す音なんだとわかり
少しずつ落ち着きを取り戻すことができました。
環境適応能力が高い私はすぐに緊張感がなくなり
それと同時に、強烈な睡魔が襲ってきました。
日頃の睡眠不足のため、横になると自動的に眠る仕組みになっています。
「はい、鎌倉さん。息を大きく吸って25秒ぐらい止めていてくださいね。」
と繰り返し言われるのですが、
最初の10秒ぐらいは我慢できるのですが、知らないうちに意識が遠のき
何度も軽く息を吐いてしまいました。
検査の最初に「動かないでくださいね。」と言われていたのに。
ちゃんと検査できたのかどうか心配です。
もうしばらく横になっていたいなと思う時分に
「はい、お疲れ様でした。」と検査は終了しました。
検査の結果が楽しみです。
今度MRI検査がある時は、徹夜して睡眠不足でいこうと思いました。

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投稿者 kamakura : 2006/03/25 | コメント (0)

営業をバージョンアップ

2006年03月21日

最近の当社の営業の目標は
バージョンアップすることです!

最近はお客様の営業のお手伝いが増えてきて
どうも自社の営業をバージョンアップできてないことに
ようやく気付きました。
「こういう場合は、こういうツールを使って
徐々に攻めていくことが大切です。」
などとお客様にはお話させて頂いています。
それの結果、うまくビジネスに繋がることも
多いのですが、自分たちの会社に置き換えて考えると
結構アナログ的というか、肉弾戦的というか
どうしても人海戦術になっているので
これをバージョンアップして、当社のお客様のように
バンバン売れる仕組みに変えなければと考えています。
お客様の販促のお手伝いをしつつ、
自社の事をやろうとすると、どうしても時間の制約がでてきますが
それはそれとして今取り組もうと思っています。
もうしばらくしたら、ご案内いたしますので、
ぜひお楽しみにしてください。
お客様も当社も自動的に売れる仕組み
「自動販売機」を作ります。

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投稿者 kamakura : 2006/03/21 | コメント (0)

強みを知る

2006年03月20日

営業の勉強会だったり、打ち合わせだったり
お客様への資料づくりだったりと
毎晩毎晩遅くまで仕事をしています。
寝ていない分、少し「ナチュラル・ハイ」な日々を過ごしています。

先日行った研修以来、自分の持っている「強み」と言うのに
関心を持っています。
自分は何ができて、何ができないのか
また、どんなことが強みなのかがわかってくると
何をやればいいのかが明確になってきます。
それと同時に他人の強みにも関心を持って
自分にない人の良さが見られるようになってきます。
今までは、「なんでこんな事がわかってもらえないのだろう」とか
「こういう考え方が普通なのに」と思うことも多かったのですが
普通な考え方の普通は、自分にとって普通であって
他人にとっては、まったく普通でないばかりか
「異常な考え」と捉えられると言うことも
最近、ようやくわかってきました。
そんな中で、企業としても自分としても
強みを明確に知ることにより、他との違いが明確になり
その強みを最大限に活かすことが
いろいろなことで成功を収められるのだと
思えるようになりました。
そして、自分の足りない部分は
周りの人の強みを借りて、相乗効果として強みを発揮すれば
最強のチームになることもわかりました。
もっとも複雑にして難解な自分を知ることは
成功への第一歩と考えています。

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投稿者 kamakura : 2006/03/20 | コメント (0)

性善説と性悪説

2006年03月19日

少しずつ、暖かくなってはいるとは思うのですが
なかなか暖かさを実感できない日が続いています。
今日も息子と自転車に乗って出かけましたが
風の寒いこと、寒いこと。
今もかなり冷え込んでいます。
本格的な春の訪れが待ち遠しいですね。

私は今までそんなことを意識したことなかったのですが
どうも「性善説」に基づいて生きているようです。

「社長、それは性善説的な考え方ですよ。」
社員に言われて、始めて考えてみました。
ん~そうなのかな~
確かに、人にお逢いする時に「いい人だ」と思うことが多いです。
私の周りにもいい人や素敵な人が多く、
基本的にいい人に囲まれて生きているように思っています。

「それってダメなことなのかな~」
と考えました。
確かに今までずるい人や悪い人に会ったことも見たこともあります。
そういう人とは関わりを持たないようにと
距離を置いています。
他人の考え方はわかりませんし、悪い人も確かにいます。
「だますよりダマされる人間になりなさい」とよく言われますが、
やはり、人は基本的にいい人が多いと思います。
私には3歳の息子と生まれたばかりの娘がいます。
彼らを見ていると、やはり人は純真で生まれてきて
育っていくんだと思います。
仕事をする上で多少問題もあるかもしれませんが
私はやはり「性善説」を信じて生きていこうと思います。

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投稿者 kamakura : 2006/03/19 | コメント (0)

料理好き

2006年03月19日

実は、料理を作るの大好きなんです。

今日は時間があったので、
お昼ご飯も夕ご飯も作りました。
よくタモリさんも言っていますが、
簡単にできるクリエイトなことで、
しかもできあがってから食べられるという
楽しみもあります。
食べるものも何人かで食べられると
本当に楽しいひとときになります。
料理が好きと言っても、そんなに凝った物は作りません。
でも、何かしら新しいチャレンジはしてみます。
今日は塩焼きそばにチャレンジ。
前も作ったのですが、もう一つ思ったようにいきませんでした。
今日は作る前に、もう一度他で食べた時の味を思い出しました。
いろいろと調味料を並べて、いざ開始。
肉や野菜を炒めた後に、麺を入れていよいよ味付け。
こんな感じかな?と思いつくままに調味料を入れて
作りました。
できあがりを食べてみると、
ん~ちょっと塩辛いけど、だいたいいい感じ!
次回はきっとうまくできそうです。
もう一つ、一緒にチャレンジしたのが焼き豚。
これは明日のラーメンと食べるのが今から楽しみです。

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投稿者 kamakura : 2006/03/19 | コメント (0)

計画を立てる

2006年03月17日

今お客様の広告計画だったり、
新規事業に関する計画づくりを
お手伝いさせて頂いています。
http://www.coms1.jp/newpro/2006/03/post_7.html

計画を立てる。
実は私が長年一番苦手だったことです。
でも、ここへ来て計画の大切さを再認識しています。
以前は計画を立てることよりも、目先の事を
一つ一つ解決していくことが大切だと
勘違いしていました。
ところが、当たり前のように、それが間違いだと
最近気付きました。
(えっ!最近?って言わないでくださいね。)
大きな事や難しいことをやり遂げようと思うと
どうしても計画が必要になってきます。
そのときに、必要に迫られて計画を作ってみました。
計画を作れない最大の理由は
(計画通りにいかない時、どうしよう)
だったり
(急な仕事が入ってきた時はどうしよう)
だったりでした。
でも、それはそれとして、計画を作ることに思い切って
取り組んでみました。
実際作ってみると、本当にやることが明確になりました。
計画って本当に大切だと思います。
そう言う観点でお客様と話していると
事業計画であったり、中期計画であったりは
きちんと作っていて、売上目標も明確な企業でも
それに付随する広告計画が作っていない企業が
結構あることがわかりました。
そこで、それを作ることを始めた訳です。
広告のプロとして、媒体を使う順番や
使い方を提案しながら計画づくりをする。
お客様の幸せづくりのお手伝いだと信じています。

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投稿者 kamakura : 2006/03/17 | コメント (0)

問題を探る

2006年03月15日

最近、営業会議や勉強会をやっていて
ようやくわかったことがあります。

当社の営業マンもいろいろなタイプがいます。
仲良くなるのはうまいけど、なかなか受注がとれない人。
新規の受注もとれるけど、最後に値引きの話が出る人。
最近成長してきたけど、もう一つ受注が増えない人。
私自身、いつも営業に同行できないのですが
それぞれが問題を抱えているようです。
それをきちんと聞いてあげる。
具体的にお客様とどんな話をしてどんな受け答えをしたかを
もう一度再現する。
そんなことをして、営業マンとのコミュニケーションを増やしています。
実際にはなかなか時間が限られているので
少しずつしかできませんが
根本的に抱えている問題点を探ることが
営業マンのそれぞれの強みを引き出して、
足らない技術を教えてあげる上で
今取り組んでいることです。
これからどんどん営業部全体で
バージョンアップしていきます!
ぜひ、お楽しみに!

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投稿者 kamakura : 2006/03/15 | コメント (0)

三寒四温

2006年03月14日

夕べから雪が降り始め、今日一日非常に寒い日でした。
最近はポカポカ陽気の日が続き、
身体も暖かいのに慣れてきたところだったので、
この寒さは本当に身に染みます。
スタッドレスタイヤも脱ごうかと思っていた時だったので
それだけは助かりました。

でも、基本的には春に向かって
これから少しずつ暖かくなっていくと思います。
三寒四温。
この時期、いつも思い出します。
音の響きも好きな言葉です。

今、うちの会社はいいことも悪いことも
いろいろと起きます。
今まで悪いことの方が多かったように思いますが
最近はいいこともいくつも見えてきました。
私の気持ちの中では(希望的な観測も含めて)
三寒四温だと思っています。
三寒四温の時期は基本的に寒い時期です。
でも寒さの中にも暖かさを感じる時期でもあります。
もちろん、今日のように思わぬ雪が降って
今まで暖かさが嘘のように冬へ逆戻りしたような
錯覚に陥る時もあります。
それでも、徐々に暖かくなってくるのが、三寒四温。
少しずつ良くなるように、行動するだけです。
早く二寒五温とか、一寒六温と言った常勝企業になれればと思います。

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投稿者 kamakura : 2006/03/14 | コメント (0)

床屋、大好き!

2006年03月12日

今日、ようやく床屋へ行ってきました。

私は髪の毛が伸びるのが早いらしく、
1ヶ月に1回では伸びすぎるので
3週間に1回床屋へ行くようにしています。
今月はいろいろと忙しいのが重なったのと、
研修旅行でいけませんでした。
もう、気になり始めると気になって仕方ありません。
さっそく、旅行の途中で予定表に床屋の日を書き込みました。

私のお気に入りの床屋は下呂温泉の駅のすぐ横にある
「あけぼの理容」です。
最初は友人の紹介で行ったのですが
なぜかお気に入りになりました。
予約を入れないと行けないというのも
その一つかもしれません。
我慢を重ねて行ったのに、3回ほど断られました。
それ以来必ず予約していくようにしています。
カットもとても丁寧です。
普通のお店が30分かからないところを
ハサミだけで40分から45分、切り続けてくれます。
もう、それだけで気持ちがいいのに、
頭を洗ってもらって髭を剃り始めると
もう、ダメです。
シートを後ろに倒されて、蒸しタオルを顔に乗せられると
とても気持ちよくなり、睡眠モードになります。
その先はいつも覚えていません。
もしかしたらいびきを思いっきりかいているかもしれません。
でも、もうどうしようもないのです。
「シート起こします」と言われると
(もうちょっとこのままで!)と言いたくなるほどです。
最後頭を洗って少しスッキリして
最後の仕上げのハサミを入れてもらいます。
このさっぱりする時間、極上の時間です。

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投稿者 kamakura : 2006/03/12 | コメント (0)

真っ直ぐ生きる

2006年03月12日

今日は、久しぶりにクレディ・スイス生命保険の澤田さんが
当社に来て頂きました。

今年30歳を迎える澤田さんは、本当にアグレッシブな方です。
「ボクは、猪突猛進なんです。
脇目もふらずに突き進むのがボクの生き方です。」
と言い切るほど真っ直ぐに生きていらっしゃいます。
会社での成績も本当に優秀で、去年の〆では
連続となる名古屋支社のトップだったそうです。
「ボクがやっていることは、保険を売ることではなく
皆さんに本当に幸せになってもらいたいだけなんです。」
まさに、私たちが目指す世界一構想を実現していらっしゃいました。
http://www.coms1.jp/blog/2006/03/post_84.html
私もまだ会社の代表としてはまだまだ至らないことが多いのですが
真っ直ぐに前を見て生きていくことが大事だと思っています。
今の私の目標は、ただ一つ
社員の幸せ お客様の幸せ 取引先の幸せ の実現
と言う会社理念を達成することです。
この一つの目標にだけ向かって頑張ります。

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投稿者 kamakura : 2006/03/12 | コメント (0)

下呂温泉は最高!

2006年03月11日

私の青年会議所の後輩で、肥田君という
とても元気な方がいます。
http://www.preknead.co.jp/

久しぶりに電話を頂いた後、
「先輩、実は青年会議所の関係で下呂泊まりたいから
どこかいいところ紹介してください!」と言われました。
下呂もたくさんいい宿泊施設がありますが
恐らくいらっしゃったことがないと思うところをご紹介しました。
施設は大きくはないのですが、それだからこそできるサービスを
して頂けるところです。
毎日毎日少しずつ情報が届きます。
「この方は、家族でいらっしゃることになりました。」
「この方は、急に来られなくなりました。」
「この方は、いびきがひどいんですよ、一人部屋でお願いします。」
「女性が一人参加になりました。対応していただけます?」
後輩の頼みですから、旅館へ何度もお願いして
いろいろとご無理を言いました。
そして、実際に泊まられたのは昨日でした。
夜遅くに電話で「下呂、最高です!」と言って頂きました。
よかった~!
正直、そう思いました。
そして、帰りの今日。
「先輩!近くのドライブインまで来ました。ちょっとだけ来てくださいよぅ~」
と電話が入りました。
歩いて5分くらいの所なので、早速行きました。
そこには、大型バスで皆さん私の到着をお待ち頂いていました。
急に「鎌倉先輩、一言だけご挨拶を」
(おいおい、そんなに急に言うなよ~)
と思いつつ、バスの中でマイクを握りました。
途中何を話したかは覚えていませんが
「下呂温泉は遊ぶところも見るところもありません。
一番のおもてなしは、最高の温泉です。皆さんご堪能いただけましたか?」
その問いに対して、みなさん、通路に顔を突き出し
全員で肯いて頂きました。
やっぱり下呂温泉の最大の強みは温泉。
「また、皆さんぜひお越しください!」と言ってお別れしました。

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投稿者 kamakura : 2006/03/11 | コメント (0)

香りを楽しむ

2006年03月11日

先日の研修旅行のとき、たくさん写真を撮ってきました。
写真を撮ろうとファインダーをのぞくと、

なぜかまわりの香りがとても気になりました。
行くところ、行くところ素敵な香りとの出逢いだった気がします。
シャッターを切る時に、どこかで見たことのある光景を
同じように撮っている自分に気付きましたが、
でも、綺麗な物を見ると写真を撮りたくなるんです。
自分なりに満足する写真を撮ろうとして
目は全力で集中しようとしますが、
どうしても香りに気を奪われます。
新しい場所へ移動しても、(次は何が見えるのだろう?)と思う前に
(次はどんな香りだろう?)といつも思っていました。
何度も移動するたびに、香りに対する期待が膨らみます。
(写真は撮れるけど、香りは撮れない!)と思いつつ、
いつもその場所の香りに後ろ髪を引かれつつ、
その場を去っていました。
ある、小さな小物を売っている店に入った時
なぜかお香に惹かれました。
(写真は撮ったけど香りは持って帰れない)
そう思った瞬間にたくさん買っちゃいました(笑)
今はほんの少しの時間、香りを楽しむのが
一番の楽しみです。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/11 | コメント (0)

安く買う

2006年03月11日

先日、知り合いの方の紹介で
ブランドの商品が安く買えるところへ行ってきました。

最初話を聞いた時には、
(安く買えるんだったら申し分ない)と思い、
店へ向かいました。
店構えもちゃんとしていますし、商品の陳列も
ちゃんとしたところでした。
中へ入り、商品を見始めると、知り合いの方が
連絡しておいてくれたので、すぐに接客してくれました。
でも、その接客がまるで良くありません。
とても押しつけがましい接客に感じました。
私はゆっくり商品を見たかったのですが
忙しなく責め立てられるような気持ちで商品を見ていました。
そして、店員さんの言われるがままの商品に決めました。
私には、店員さんの心の声、
(もう、これにしておけ!はい、決まり、決まり!)
が聞こえてきたように思います。
別に店が混んでいたわけでもなく、(私一人)
忙しかったわけでもないのですが、
本当に短い滞在時間でした。
私としては、もう少しゆったりとした気持ちで
いろいろな商品を手にして、自分の想像力をかき立てながら
店員さんからの耳障りのいい褒め言葉をもらいつつ
楽しい時間を過ごすことが買い物の楽しみだと思っています。
特にブランドを扱っているお店はちゃんと接客を
されるので、確かに高い商品ではありますが
それに見合った高度な接客をサービスとして付けてくれます。
そう考えると私が言った安売りの店は
接客サービスが低い分、価格を安くしているのかな思いました。
でも、私の満足度から言うと、
確かに信頼できる商品を安く買えたのですが
大変不満の残る買い物でした。

私たちの仕事の中でも自信を持った商品を
高度な接客サービスをすることによって
気持ちよく取引させていただくことの
大切さを身をもって勉強しました。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/11 | コメント (0)

驚異のブログ

2006年03月10日

ブログの威力には本当に驚かされることばかりです。

以前にもブログの威力のことを書きましたが
http://www.coms1.jp/blog/2006/01/post_35.html
当社の検索ヒット率と言ったら驚くばかりです。
今日も夜中に山内とブログに使ってある単語をいくつか検索してみました。
「女児誕生」であったり「30点」であったり
「片づけ上手」「鬼になる」「デジカメ買いました」などなど。
「営業ブログ」という言葉でさえ、googleで2ページ目に
表示されるところまできました!
何気なく書いた言葉が本当に検索に引っかかるようになり
どれも高順位で表示されます。


今やホームページは「経費」の時代から「投資」の時代になりました。
単にお金を使うのではなく、本当に売れる仕組みで作れば
実際の店舗もしくはそれ以上の働きをします。
その中で、ブログは欠かせないツールになってきました。
この威力、使えば使うほど良さそうです。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/10 | コメント (0)

世界一になる!

2006年03月09日

後輩が頑張って続けているので、
私も負けないように続けていきます。


仕事では、県大会優勝を目指そうと昨日は書きましたが、

やはり、大きな夢で世界一を目指すつもりです。
そのためには、新しい種目、他の人がやっていない種目を作り上げれば
その瞬間に「世界一」になると、今日車の運転をしていて気付きました。


「印刷もできる印刷会社」というキャッチフレーズにしてから
本当に幅広い考え方ができるようになりました。
それと同時に、単に印刷物だけを売っているだけでは
ダメだと言うことにも気付きました。


先日、当社の社内連絡ミスで、納品した物が間違った状態で
納品されてしまいました。
最初は納品方法だけのミスでしたので、きちんとお断りすれば
許して頂けると思っていました。
でも、よくよく話を伺ってみると、納品方法が間違ったことにより
お客様としては、ほとんど価値がないに等しい状態だったと言うことでした。
単に印刷だけしている印刷会社ならば
「このぐらいのこと」と思い、簡単に謝るだけかもしれません。
でも、納品方法にこだわり、改めて指示されたことを
きちんとできなくて納品したのであれば、それは本当に
大きなペナルティですし、犯してはいけない大きなミスです。
「印刷もできる印刷会社」を自負している以上
指示されたことを最後まできちんとやれてこそ仕事だと
肝に銘じる本当にいい機会になりました。
小さなミスや成功を繰り返していって
早く「世界一」の事業分野を作り出したいです。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/09 | コメント (0)

お疲れ様でした!

2006年03月08日

トリノオリンピックも閉幕して早10日。
実はオリンピック期間中、ずっとバタバタしていて
ほとんど競技を見ることができませんでした。
もっと本当のことを言うと、いつ終わったのかも知りませんでした。

最近はニュースもほとんど見ないので
実際の競技の模様は見ていませんが
日本人選手を始め、世界のスーパースターたちの
競演と言うことで、世界最高の競技が繰り広げられたと思います。
日本人選手ではメダルが1つだったという事ですが
成績がどうであれ、世界最高峰の競技会に出られるだけでも
ものすごいことだと思います。
言ってみれば、日本では最高の技術であったり
スピードであったりと、日本の競技選手の
代表として出場したわけですから。
もちろん、その日本のオリンピック代表を決める
選手権に出られる人たちもものすごいことです。
私も中学、高校とバレーボールをやっていましたが
中学では飛騨大会まで、高校では県大会の出場までです。
私はあまりうまくありませんでしたが、
チームのみんなは結構うまかったですし
練習も一生懸命しました。
でも、体格の差だったり技術の差でどうしても県大会優勝は
叶いませんでした。
岐阜県大会を優勝したチームも県内ではかなり強くても
全国大会では、1勝から2勝するのが精一杯でした。
私たちが歯が立たないチームが全国では歯が立たない。
全国大会はものすごいハイレベルだと思いました。
さらに、全国大会に出られても、さらにその上の社会人チームだったり
さらにその上のオリンピック代表選手だったりすると
もう私の想像も及びません。
そんな選りすぐりの選手が各国から集まって競い合う中に
出られるだけでも本当にすごいことだといつも思っています。
当社も県大会で優勝できるほどの
技術とチームワークを作り上げたいと思っています。
何はともあれ、まだシーズン途中だと思いますが
取りあえず出場選手の皆さん、本当にお疲れ様でした!
これかも頑張ってください!

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/08 | コメント (0)

『もうかる会議』はすごい!

2006年03月06日

当社の新サービス、『もうかる会議』はすごいです!

最近当社では、営業会議をバージョンアップするサービス、
『もうかる会議』というのを始めました。
http://www.coms1.jp/newpro/2006/02/post_6.html
会議がサービス?
とお思いの方もいらっしゃるでしょうが、
第3者が営業会議に入り込むことにより、
会議が活発になったり、今まで見えなかった視点で
物が見えたりと大好評です。
今日も『もうかる会議』をお手伝いさせて頂いた
当社のお客様の所へ行きましたが
次から次へと新しい要望が出てきます。
それも、非常に具体的で明確な方針でした。
今まではどちらかというと、あいまいな指示が多く、
「後はお任せします。」という感じだったのですが
売る商品も、ターゲットもサービスの内容も
きっちり方向性が決まっていました。
もちろん、当社のお手伝いだけでそうなったわけではないと思いますが
少しはきっかけになったんだと思います。
これからも、お客様がどんどん幸せになって頂ける
お手伝いをしていきたいです。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/06 | コメント (0)

社内報で紹介されました!

2006年03月05日

以前書いたブログをクイックスの岡本会長に送ったら
非常に喜んで頂き、クイックスの社内報「3Vニュース」で
紹介して頂きました。

http://www.coms1.jp/blog/2005/12/post_14.html
岡本会長が元気になればと言う思いもあって送ったのですが、
会長が非常に喜ばれて「ぜひ社内報に載せたい」と総務に話をされて
私に電話がありました。
嬉しいよりも、恥ずかしいというか照れくさい気持ちでしたが、
了承して掲載されました。
その掲載された社内報を送って頂きました。
その中のコメントに
「一緒に仕事をした仲間が元気に頑張っているのは励みになりますね。」
とありました。
私の稚拙な文章がお世話になった方達の励みになったりほんの少しでも
お役に立てれば本当に本望です。
これからのクイックスのますますの発展と
岡本会長の健康を願うばかりです。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/05 | コメント (0)

厄年は感謝の年

2006年03月04日

今週の28日より研修旅行に行っていたので
しばらくぶりにブログを書きます。

出かける前から妻や両親に「厄年なんだから気をつけて」と
何度も言われました。
去年の前厄のお参りから始まり、今年は年の初めから
厄年のことを意識して、お参りも欠かさずしていますし
自分としても気をつけています。
が、災難はどこから身に降りかかってくるかわからないものです。
気をつけるに越したことはないと思いながら出かけました。
朝早くから車に乗って目的地へ向かいました。
目的地について、最初に思ったこと、それは
(無事に着けて良かったな~)と言うことです。
事故もなく無事に着けることは、ある意味当たり前なのかもしれませんが
厄年であることを考えると、事故にあって当たり前、事故がなければ
本当に「儲けもの」だと思いました。
そういう意味でも、事故がなくて無事着いて「感謝」です。
もっと言えば、仕事とは言え、会社を離れて出かけられることも「感謝」です。
出かけなくても、毎日自分自身だけでなく、家族や周りの人も無事でいられること、
厳しい中でも仕事を続けられること、
今、ここにいられること、すべて感謝です。
厄年になって、本当に感謝を実感する毎日です。
私にとっての厄年は感謝を勉強し直す年なのだと思っています。

詳しくはこちら
投稿者 kamakura : 2006/03/04 | コメント (0)


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