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鎌倉庄司社長ブログ

顧客重視か?デザイン重視か?

2008/10/20

デザインの打合せをしているときに
悩むことがあります。

お客様にパンフレットなどのデザインを見せたときに
お客様からデザインに注文が入ることがあります。
「ここをもっと目立つように」
「ここをもっと大きく」
「ここの色遣いを目立つ色に」

えっ!そんなことをしたらバランスが
メチャメチャになります!
こちらのデザインとしても、全体のバランスを
考えた配色や大きさにしているんです。
もし、おっしゃるように変更したら、全体のバランスも
デザインもおかしくなります!

と言いたくなるような指示を頂くことがあります。
私としては、できるだけわかりやすく説明するのですが
「いいから修正してくれ」と言われることもあります。

こういう場合、帰ってからデザイナーに
ブツブツと叱られることもあります。
「ここがこうなんだから、格好いいんだよ」
「そこの色を変えたら、バランスが悪くなるよ」
「そんな色使うのはおかしいよ」
「わかっていないな~」

確かにそうなんです。
デザイナーの言う通りだと思います。
お客様はデザインのことがわからないのです。
デザイナーと違って毎日デザインのことを考えているわけでもなく、
単に、自分の主張が印刷物を見た人に
伝わればいいと思っているのです。
私もデザイン関係の仕事をしているので、
そのぐらいのことはわかります。

でも、基本的に私は最終的にお客様の指示を
デザイナーに伝えて、修正してもらいます。
変なデザインになることを伝えた上での
お客様の指示ですから。

いいデザインをお客様に提供したい、という思いはありますが
最終的に、お金を払ってデザインを買われるのはお客様です。
こちらが提案するデザインよりも、自分の判断や感性の方が
正しいと思って、また、自分が主張したいことを
強調したいと思って指示されるわけです。
お金を払ってもらっているからと言って、
何でも従うと言うつもりではありませんが、
最終的にはお客様の判断を優先させます。

私は、芸術家のようにデザインを「作品」として
他の人に販売しているのではなく、
お客様のお役に立って、お客様が気に入る物を
販売するのが、自分の仕事だと思っています。
「作品」であれば
「これが自分の自己主張だ、気に入らないなら
買って頂かなくて結構」ということになる。

とは言っても、バランスの崩れたデザインの物を
世に出すのは悲しいことです。(涙)

投稿者 :スタッフ


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