営業ツール

営業ツールに関するブログ

観光立国?

最近、国も世界の人を招いて 観光立国を目指すとか 私が住んでいる下呂市も 観光立市を目指していますが 何かずれているような気がします。   以前のブログにも書いたように 弊社の事業内容がわかりやすくなるように 営業支援のことを例え話を交えて冊子にしようとしています。 その中で出てくる社長は、最初に 「売上アップ、売上アップ」と騒いでいます。 でも、売上が下がった原因を徹底的に 究明する必要があります。 それを単に「不景気」だけのせいにするの... 続きを見る

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サービス業

新着情報にも載せましたが 岐阜新聞にセミナーのことが 掲載されました。   記者の方へセミナーの告知をしに行ったところ 急遽取材と言うことになりました。 事業概要やセミナーのことなどを お話しして終わりかけた最後に 記者の方が聞かれました。 「業種を書かなければならないのですが 何業と書けばいいですか?」 私は少し考えてから 「ん~営業支援をしていますから、 『営業支援業』ですかね?」 と答えました。 すると記者の方が 「もしかして営業支援... 続きを見る

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目に見える経費と目に見えない経費

目に見える経費については、 とても厳しくチェックしている方でも 目に見えない経費については 無頓着の方がいらっしゃいます。   例えば、チラシの場合 最近弊社では競争見積はほとんど手がけていませんが 「安く、安く」とおっしゃる方がいます。 確かに10万円より9万円や8万円の方が 安いので、「安ければ安い方がいい」というのは簡単です。 でも、そのチラシで何件の問い合わせを頂いたか 何件購入に結びついたかを考えていない方もいます。 高ければいいと... 続きを見る

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営業専門学校

私の将来の夢の一つに 「営業専門学校を作る」 と言うのがあります。   営業の本を読んでいると よく出てくる話が 「営業をしっかり勉強した人はいない」 とか 「営業を教えてくれるところはない」 と言う文章が出てきます。 じゃあ、売れている営業マンや スーパー営業マンはどうなのかというと 皆さん知恵があり、いろいろな経験を踏んで 現場で学んだことを活かして、現在の成果に 結びつけているのだと思います。 ほとんどの人は、営業部に配属されてから 営... 続きを見る

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本当のサービス

弊社では営業マンに 「お客様に断って頂くことも営業だ」 と話しています。   先日もお客様から印刷の見積を頂きました。 別の印刷会社でも見積をとられているとのことで 安い方へ発注するとのことでした。 弊社ではその仕事をやる場合に、 2つのやり方があります。 安いやり方と高いやり方です。 今回の場合は競走見積なので 安いやり方で見積もりを出そうかと思いましたが そのお客様は品質にも厳しい方なので、 安いやり方では品質的に納得して頂けないと判断し... 続きを見る

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ソリューション?

「ソリューションを提供します」 と言うホームページをたくさん見ます。   ソリューションの意味は何度か調べたことがあるのですが イマイチ頭に入りません。 なぜか?と考えたら、ソリューションの考え方が 企業によってバラバラだからと言うことに気付きました。 「ソリューション」を調べたらこんな事が書いてありました。 お客様の要望に応じて、設計やデザインをし、 さまざまな要素を絡ませて要望にお応えする物。 転じて、カスタマイズされた商品であったり パ... 続きを見る

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「売れる」ことより「売る」ことの大切さ

こちらの営業活動とは無関係にお客様に売るのが 「売れる」ということで こちらが買って頂きたい商品を売るのが 本来の「売る」という行為だと思います。   私の知り合いのアクサ生命保険の営業マンの澤田さんが 話してくれたことです。 「前職で営業をやっているときに 他の営業マンは自分の会社に出入りしている取引先へ行って 営業をしたり、さらにその会社の取引先へ行って 営業することで、営業していた。 力関係から言って相手が断りにくいので何とか「売れて」い... 続きを見る

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不況だと言う人は行動していない人だけ

先日お客様とお話しをしていたら 「『不況だ、大変だ』と騒いでいる人は 結局何にもやっていない人なんですよね」 とお話しされました。   もちろん、すべての企業がそうではなく、 本当に深刻な業界の方もいらっしゃいますから 一概には言えませんが そのお客様の業界がそうなんだと思います。 私も同感です。 私も営業へ行ってお話ししているとわかるのですが 何か行動をしている人は、 「どう変えようか?」と言う話をされて 行動を変えることを考えています。 何... 続きを見る

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体感する

最近、新規開拓などさまざまな営業をしていて ようやく、本に書いてあることが 「体感」できるようになってきました。   以前はわかったつもりになっていたり 知識としてはわかっていても 営業していて実際に体感することは ほとんどありませんでした。 本では、「こうなります。」とか 「こんな事が起こります。」とか書いてあるのですが 最初の頃は何のことかよくわかりませんでした。 また、読んでいても読み飛ばしていたのだと思います。 最近になって、昔勉強し... 続きを見る

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こだわる?

先日当社の仕入先の方が来て 「当社は今取り扱っている ○○にこだわっています。」 と熱心に話されました。   今、どこの業界も厳しいですが、 印刷の業界も「特定不況業種」と言われるように 非常に厳しいです。 厳しい理由はいろいろあると思いますが 私は、単に需給のバランスが崩れて 求める人よりも供給する側の方が多くなり 厳しくなっているのだと思います。 これを乗り切るためには、 お客様が求める物を自らで見つけ出し 喜んで買って頂けるような工夫をす... 続きを見る